服務項目
聯系方式
公司名稱：上海兵潔環境服務有限公司
總 機：34537559-801 李小姐
外墻部：34537559-812 蘇先生
內保部：34537559-805 丁小姐
公司網址：http://www.hrpq.cn
公司地址：上海市閔行區閔虹路166弄中庚環球創意中心 T3樓1803-1805室
服務方案
您現在的位置：首頁 >> 服務方案（三）作業安全管理程序
1清潔作業安全規范
1.1目的
為應付自然災害（如臺風）緊急情況(如火災，危險品泄露等）的發生，制定本程序。
1.2適用范圍
本公司內與本公司有關緊急情況下。
1.3職責
1、緊急應變組織
①公司安委會為緊急應變最高組織，統籌全公司安全或緊急安全工作。
②各項目管理處成立本項目管理處緊急應變組織。促使本項目管理處安全檢查、整改、組織相關演習。各項目管理處主管對本項目緊急應變組織總負責。
?公司及各項目管理處有警戒組、消防組、救護組等應變小組。由管理者代表及各項目管理處最高分管領導。
警戒組：一般由男性組成，負責報警，引導消防車及消防人員，迅速打開各通道及疏散口，維持持序，組織員工疏散。
消防組：即滅火組，由年輕反應敏捷之男性組成，接到火警后協助消防人員攜帶消防工具和器材迅速趕到現場，有組織、計劃地進行撲救或控制火災蔓延。
救援組：由警戒組、消防組兼任，負責搜尋、搶救圍困人員。
救護組：由女工組成負責救護受傷人員。
1.4定義 緊急情況：具危險性，對環境嚴重影響或可造成重大人員傷亡或傷害的事件，如火災、危險品泄漏等。
1.5程序
1、火災預防管理和響應
（1)預防
A、各倉庫禁止吸煙，有易燃品倉庫十米內嚴禁明火。
B、危險品倉庫要符合消防的有關規定。
C、公司消防器材由倉庫統一管理，嚴禁挪用。
D、動火作業要遠離易燃易爆物品大于10米），并事先熟知周邊消防器材擺放位置，便于緊急時使用。
E、風力達五級以上時，各區域內嚴禁動用明火。
F、一切電器設備應按接電氣標準、規定、規范安裝，并按負荷規定安裝保險絲。
G、公司、倉庫等要有消防設施，并定期維護，保證異常情況時可正常使用。
H、定期進行安全檢查并監督整改；消防器材是否完好，是否有火災隱患等。
（2）響應
A、現場火情在可控制范圍內時，盡可能撲滅，并同時呼叫或其他方式讓他人知道火情狀況。
B、當火勢較大時，應立即報告主管或顧客(甲方)之保安人員，最快發出報警，包括撥打119火警電話和120急救電話，如果失控，險情急增，應第一時間通知所有人員撤離，等待消防人員到場撲救。
C、警報發出后各應急應變小組人員均應到場，項目管理處要聽從甲方安排，投入應急響應。
D、加強宣傳，勸說危險人員聽從疏散組織人員指揮，按順序疏散，當驗貨較大時，要盡量靠近地面行走，可能用濕毛巾、濕布等護面，迅速撤離現場。
E、消防人員要做到盡職盡責，配合消防隊員或顧客（甲方）之需求撲救或控制火災蔓延。
F、撲滅火時可用消防栓、滅火器、沙土等。
G、消防栓的使用：打開消防管，一頭接到消防用水管網線上，另一頭接上消防噴槍，打開水龍頭，將噴槍對準火焰根部射水。（切勿對準電氣噴水）
H、二氧化碳滅火器的使用：拔去保險銷，站在火焰上風，壓下握把，盡可能靠近火焰將噴頭對準火焰根部噴射（有效距離僅2-3米）。常用于撲滅電氣設備、精密儀器等火災。
I、干粉滅火器的使用：同二氧化碳滅火器。常用于油類、儀表、可燃氣體、電氣設備的初起的火災。
J、救護人員隨時準備救護傷員，如清創、止血、人工呼吸等，有重傷人員的，要組織馬上送醫院急救，項目管理處注意聽從顧客（甲方）的安排。
K、火警解除后盡可能保護現場，配合調查，查找原因，處理并公布處理結果。
2、危險品泄露響應
溶劑泄露易燃易爆溶劑泄露眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。
A、吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食嚴重者立即就醫。
B、少量泄露：現場通風，切斷現場一切熱源，應先堵漏，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、吸水紙、沙子置于專用容器中處理。
C、大量泄漏:如在搬運過程中或其他意外情況容器破裂、傾倒致使溶液大量泄漏，現場人員應立即向安委會報警，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，切斷現場一切熱源，先堵漏，用洗水棉、吸水紙、沙子圍堵和附吸泄露液體以防液體蔓延，避免液體流入下水道引起火災和爆炸，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過程中用的吸水棉、吸水紙、沙子等必須一起收集處理，當溶液泄漏發展到應急隊都無法控制時，應視實際情況向地方專業消防隊報警。
D、收集的溶液如不可再利用即作為廢溶液處理。
現場嚴禁使用對講機等容易產生靜電和火花的不安全工具，如果溶液泄漏時遇火源著火燃燒或爆炸，即轉入消防程序進行處理。
3、有毒有害溶劑泄漏
眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。
A、吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食者嚴重立即就醫。
B、少量泄漏：穿戴好防護用具、現場通風，應先堵漏，使用洗水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的洗水棉、吸水紙、沙子等置于專用容器處理。
E、如在搬運過程中或其他意外情況容器破裂、傾倒致使溶液大量泄漏，現場人員應立即向安委會報警，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，切斷現場一切熱源，先堵漏，用洗水棉、吸水紙、沙子圍堵和附吸泄露液體以防液體蔓延，避免液體流入下水道引起火災和爆炸，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過程中用的吸水棉、吸水紙、沙子等必須一起收集處理，當溶液泄漏發展到應急隊都無法控制時，應視實際情況向地方專業消防隊報警。并要講明有害有毒溶劑大量泄漏。
收集的溶液如不可再利用即作為廢溶液處理。
4、腐蝕性酸泄漏
眼、皮膚接觸:立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。
A、吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食者嚴重立即就醫。
B、少量泄露：現場通風，切斷現場一切熱源，應先堵漏，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，對被染的衣服、器具和使用過的吸水棉、吸水紙、沙子等必須統一收集處理，嚴禁用手直接觸摸泄樓物。
C、大量泄漏:如在搬運過程中或其他意外情況容器破裂、傾倒致使溶液大量泄漏，應急人員應立即向安委會報警，將泄漏現場隔離警戒，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，切斷現場一切熱源，先堵漏，用洗水棉、吸水紙、沙子圍堵和附吸泄露液體以防液體蔓延，避免液體流入下水道引起發其他災害，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過程中用的吸水棉、吸水紙、沙子等必須一起收集處理，嚴禁用手直接觸摸泄漏物。當溶液泄漏發展到應急隊都無法控制時，應視實際情況向地方專業消防隊報警。要講明腐蝕性酸泄露，收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶液處理。
1.6應急設施管理
1、安全監控:各項項目管理處的工作人員密切關注監控系統工作情況，有緊急情況時要接警或報警。
A、消火栓系統：消火栓內的專用物品要保持完好，不得將消火栓當做儲物箱存放在其他無關物品；通往消火栓的通道必須確保其寬度不小于80公分，其他物品的擺放不得阻擋消火栓的正常通道；消火栓系統由簽約之消火工程或保安部門每月進行一次壓力，滲漏等狀消火栓的閥門、駁頭、軟管、水袋、槍頭等設備和壓力，滲漏等狀況由安委會組織每季度進行一次檢查。
B、滅火器：消防應急物品，由倉庫每年進行一次稱重全面檢查；任何人不得挪用/移動滅火器，不得使用消火應急物品專用之物品。
C、消防通道、防火門、應急指引、照明裝置：任何人不得堵塞消防通道，不得在消防通道上堆放雜物；消防通道不得小于120公分；所有應急指引和照明裝置均屬消火專用設備，任何人不得損壞或轉為其他用途；應急指引和照明裝置由品質部每月進行一次性能檢查。
D、滅火器、消火栓、應急燈由倉庫統一管理。填寫<消火栓設施臺賬>和<消火設備檢查表>。
2、行政部接到臺風預報時上報管理者代表，管理者代表決定是否放假，臺風來臨前關閉好門窗，災后做好救災工作。
3、當清潔人員清潔活動中發現尸體、殘肢、槍支、毒品、易爆等物質立即通知保安、主管或撥打110報警，不得破壞現場，如發現針頭、類似毒品易爆危險等物質自身無法判斷時，立即通知保安、主管、并逐層上報，直至可判定是否需要報警，且發現者有保護現場的義務。
4、安全檢查和安全事故報告程序：各部門必須配合安委會組織的安全檢查，有安全隱患的部門必須按照按委會下達的隱患整改意見執行。凡發生安全事故，事故發生所在部門應在事故后24小時內報告按為會和行政人事部，由安慰會考慮是否組織相關部門進行事故調查。
5、演戲管理程序：根據實際情況定期舉行消火或化學危險品泄露等演習，積累應變經驗。項目項目管理處與甲方協商，考慮是否配合甲方之演習。
A、組織：由公司安委會及各項目項目管理處緊急應變單位組織，公司全員協同參加。
B、記錄：每次演習都有詳細記錄或小結，包括演習內容，參加人數，暴露的問題等并通報至各部門。
C、改善措施：針對演習中出現的問題，組織者要負責逐條列出，發到各責任部門，并督促定期整改和復查。
2建材安全操作管理程序
隨著人們對物業的逐日提高，所使用的建筑材料也日漸多元華、高檔化，同時也對材質的養護、清潔提出更高的要求。在日常上海中為了避免材質的破壞、磨損，因此制定了建材的養護、處理規程。
2.1深入了解建材材質
由專業人員在對建材材質掌握清楚的情況下，制定出與材質相應的養護處理計劃，計劃內容要求包含如下內容：
1、養護處理項目的說明，建材需要養護處理的實際面積，所在的位置，現行的評估等說明。
2、專業人員的操作說明及技能的要求；
3、在養護處理時，需要將所要使用的機械、設備的產地、性能做出詳細說明；
4、在養護處理時，需要將所材料的產地、性能做出詳細說明；
5、在養護處理時，需將所要使用輔助工具的性能及要求做出說明
6、在養護處理時，需將操作步驟、要求做出詳細敘述、說明、力求數據化；
7、在養護處理后，將結果記錄在案，包括在養護處理時，材質出現的不良狀況的說明等。
2.3計劃審核
計劃編制完畢后要將結果告知品質部，由品質部審核，對計劃書進行修訂、確認、再經由品質部經理審核確認，交甲方確認后方可執行。
2.4按計劃書作業做出樣品確認
嚴格遵循審批后的<<建材質量養護處理計劃>>，做出面積為一平方米的材質處理樣品，待甲方確認，經甲方確認后方可執行下一步。
2.5遵循計劃完成作業
根據甲方認可的樣品標準，全面執行<<建材質量養護處理計劃>>，保質保量完成<<建材質量養護處理計劃>>。
2.6全面檢查、滿足客戶要求
由專業人員對檢查材質驚嚇養護處理后，由甲方對完成后的情況進行檢驗、確認、對甲方提出的不合格立即進行返工處理，直至甲方認可。
2.7資料需分類歸檔、記錄在案
為了提高建材材質養護處理后的質量。完善養護處理的操作方法和處理程序，在每次養護處理后，必須由專業人員將養護處理規程中出現的各種狀態記錄在案，以備參考和核實。
3.員工行為安全規范
3.1安全用電
在作業過程中，要注意安全用電，不能用濕毛巾擦拭電源開關、插座等，以免接觸發生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對危險電源或地點的清潔，需征求甲方的意見，經甲方同意后方可作業，如電機房等；對于辦公室內的電腦、打印機等辦公自動化設備物品清潔，也必須征得甲方同意，方可進行清潔。
3.2高空安全作業
1、必須選用符合安全標準的勞動保護工具；
2、在室內清潔作業時，如需登高作業，先檢查地面是否有水跡，做好防滑工作。
3、登高1米以上，3米以內需有清潔人員在旁，以免發生事故。
3.3危險液體使用安全
凡是在使用酸、堿性清潔時，酸堿清潔劑必須標識使用，首先應放置標識牌，超過3個操作工作點時必須經主管同意，并告知甲方，對各區域進行疏散人員，同時對操作后的殘余液體都要收集，經主管同意后，倒入指定點處理。
4消防安全知識守則
“火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災不發生則己，一發生則都后患無窮。
因而我們需要學習消防安全的相關知識，在工作中，生活中，要注意消防安全相關問題。
1、在日常清潔工作中，我們要謹記工作中要保證安全第一，提高自我的安全知識，保證客戶物業及其它相關的設施設備的安全，并且我們要牢記住：“預防為主，消防結合”的消防方針，處處在工作中體現安全意識。
2、在火災的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態，一般認為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度慢。針對于此我們可以據物體狀態，初步判斷火災的災情火勢。
3、消滅火災的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。
4、突發火災中注意事項：
*觀察火災大小狀況，分析火災情勢，研究救火方案；
*如果火災災情較輕，可就近取滅火器材及物資進行搶救；
*如果火災災情較重，須立刻報警【打電話119】，后據情就近取材協助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火災帶，防止火勢蔓延；
要分析火災成因，對化學品爆炸、汽油等引起的復雜型火災，或涉及物資集聚帶的火災，一方面要注意人員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失；
5、災情較重的，要配合做好火災場地的人員疏散，及做好火災場地的物資疏散。
*疏散物資及搶救人員方法及注意事項；
*將物資從火災現場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路線及距離，避免火災中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災災情的物資物品，在搬出一些重要物資或價值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時，應先搬上邊物品在搬除下邊物品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失。
火災中，人員一定要保持鎮靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護，然后沿著相關的安全通道或消防通道安全逃生；去過災情重，無法輕易離開，或結好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號，待人救援。
6、消防器材設施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。
7、滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學滅火器。
5安全防護措施
1、項目經理每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監督，經理如發現可以情況應及時自查，防范違紀事件的發生。
2、清潔員工在指定工作區域進行作業，未經同意不得進入其他區域。在工作時間內不得擅自離開工作區域，下班前經管理經理集合點名后方可下班。
3、各清潔工定時、定區域進行工作，各區域清潔員工僅限在本區域內作業，各區域員工不得進入其它區域。
4、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發現可疑物或不能確認的物件，應拿出來問詢有關人員，經確認為廢棄物方可清運出去。
5、經理每天不定時檢查清潔員工作業的情況，對不安全作業進行及時調整。
6、清潔員工不得擅自進入無人的工作區域
7、對易燃廢棄物要每日清運到指定【或安全】的地方，不得在工作區域內堆集或過夜。當天產生的垃圾必須當天處理，并清運至指定地方。
8、培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報警設施，及在發生意外時，能采取適當、有效的應急措施。
培訓員工具有良好的職業道德素質和敬業愛崗的精神，對拾金不昧等好人好進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處罰、辭退直至送交到當地司法機關處理，毫不姑息。
6異常情況的處理
6.1水警、火警預防及排防、善后處理
當樓層水管、接頭爆裂造成樓層浸水時應急迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安人員和維修人員前來救助，人后用掃把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關閉電梯；如辦公室浸水，應先搶救辦公室、樓層內的物品資料，用垃圾斗盛水到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，用拖布拖干地上的水跡。
如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。
6.2臺風措施及善后措施
如遇臺風襲擊或暴雨天氣，我公司會酌情派出人員協助甲方組成抗風小組，全面檢查乙方承包合同范圍內的所有工程，清潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水道不暢通，應及時處理，務必做到下水道暢通，排除水浸現象出現，并做好風后清潔工作，各崗位清潔員工還需配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面、防止打碎玻璃。
